Meadowhall

img

описание проекта

профиль клиента:

Компания

Торговый центр «Мидоухолл»

Адрес

Yorkshire, Great Britain

Отрасль

Розничная торговля

Партнеры

DCRS Ltd (Авторизированный радиопартнер); Neocom Software (Партнер по приложениям)

Крупнейший торговый центр в Йоркшире, «Мидоухолл», привлекает более 25 миллионов посетителей ежегодно и вмещает в себя 280 магазинов. Обеспечение удобного и запоминающегося шопинга — важнейшая цель данного торгового центра, требующая гарантированной безопасности для покупателей, продавцов и обслуживающего персонала в случае чрезвычайного происшествия.

Цифровая двухсторонняя радиосистема MOTOTRBO Capacity Plus с системой внутреннего позиционирования DMRAlert используется в «Мидоухолл» уже несколько лет, позволяя осуществлять мониторинг и определять точное местоположение персонала на территории центра с центрального поста. Система позволяет «Мидоухолл» быстро реагировать на инциденты и помогает обеспечивать высокие стандарты обслуживания и безопасности.

Работая с авторизованным партнером в сфере радиотехнологийкомпании «Моторола», компанией DCRS, торговый центр «Мидоухолл» усовершенствовал техническое решение MOTOTRBO, включив в него систему громкой связи с питанием от солнечной энергии, связанную с существующей радиосистемой производства «Моторола». Работая с восемью различными точками сбора, расположенными за пределами центра, система питается солнечной энергией, что соответствует обязательствам «Мидоухолл» в области защиты окружающей среды. Новейшая система обеспечивает локальную связь на точках сбора и централизованное управление персоналом и посетителями во время эвакуации. Система позволяет контролировать скопления людей в процессе эвакуации, непрерывно информируя посетителей и, после нормализации ситуации, максимально быстро вернуть их в помещение.

Внедренные технологии

суть задачи

В конце 2013 года компания «Мидоухолл» направила своему старому партнеру в сфере радиотехнологий, компании DCRS, запрос о возможности внедрения внешней системы громкой связи в каждую из восьми точек сбора торгового центра. В случае чрезвычайной ситуации в торговом центре «Мидоухолл» на точки сбора направляются кураторы по эвакуации, откуда они могут координировать работу аварийной команды. Еще недавно кураторы должны были использовать ручные громкоговорители для передачи сообщений группам людей, собирающимся на каждой точке сбора, а переговоры с аварийной командой вести по рациям. Торговому центру «Мидоухолл» потребовалось новое техническое решение, способное передавать по радио предварительно записанные сообщения одновременно или независимо друг от друга на каждой из точек сбора, как только произойдет эвакуация центра, обеспечивая беспрерывное и быстрое реагирование на внештатные ситуации. Торговый центр «Мидоухолл» успешно использовал радиооборудование MOTOTRBO производства «Моторола» несколько лет до момента возникновения необходимости внедрения беспроводной системы громкой связи, которая могла бы работать с существующей цифровой радиосистемой MOTOTRBO. Установку необходимо было завершить с минимальным перерывом в работе, а питание должно было осуществляться от независимого, экологически чистого источника, так как проводка торгового центра не достигает внешних точек сбора.

решение

Партнер компании «Моторола» в сфере радиотехнологий, компания DCRS разработала и создала первую в Великобритании систему громкой связи с питанием от солнечных элементов, связанную с радиосистемой MOTOTRBO. Безопасный и устойчивый к погодным условиям корпус портативной радиостанции MOTOTRBO DP4600, интегрированной в усилитель, был установлен на каждой из восьми точек сбора. На вершине столба, обозначающего точку сбора, помещены две солнечные панели, питающие систему и заряжающие внутренние герметичные аккумуляторы, так что система остается полностью заряженной и готовой к использованию. Под солнечными панелями размещен комплект громкоговорителей, формирующих отдельную систему громкой связи, которая активируется из зала управления или на каждой точке сбора. Система управляется диспетчерским приложением TRBOnet, разработанным компанией «Неоком Софтвер» (Neocom Software). Оно обеспечивает запись голоса и данных, используемых в тренировочных или страховых целях. Зал управления или куратор эвакуации на каждой точке сбора могут выбрать предварительно записанные сообщения из списка и послать такие сообщения при помощи диспетчера TRBOnet или на отдельные точки сбора, или на все сразу при помощи кнопки. Простота и легкость использования жизненно важны в чрезвычайной ситуации, и это стало основным критерием, использовавшимся DCRS при разработке системы громкой связи для «Мидоухолл». Во время различных мероприятий, и даже, например, для зажигания рождественских огней, кураторы просто открывают корпус и могут при помощи ручного микрофона связаться с залом управления при помощи двухсторонней радиосвязи или передать по громкой связи сообщения для группы людей, собранной на точке сбора. Также можно передавать сообщения с точек сбора на две парковки, расположенные на разных этажах.



преимущества

  • Помимо превосходного качества аудиосигнала в широком диапазоне, MOTOTRBO имеет интегрированный передатчик данных, который может быть настроен для выполнения широкого спектра специфических функций. Его масштабируемость и многофункциональность обеспечивают потребителю возможность адаптировать и расширять систему как угодно, используя единое техническое решение, объединяющее системы передачи данных и голоса.
  • Система громкой связи MOTOTRBO успешно используется для проведения эвакуационных учений в ТЦ «Мидоухолл», а также для управления потоками людей и донесения до посетителей актуальной информации в таких случаях, как, например, прохождение этапа 2 гонки Тур-де-Франс 2014 года, маршрут которого проходил мимо торгового центра.
  • Система была одобрена местным управлением полиции, а также органами здравоохранения, и показала способность информировать персонал и покупателей в ходе эвакуации, преодолевая самые распространенные проблемы процесса эвакуации. После получения сигнала «всё в норме» кураторы эвакуации могут разрешить покупателям вернуться в торговый центр одновременным сообщением, минимизируя перерывы в работе центра, необходимые для проведения учений.

подходящие решения

img

Торговля

Одной из ключевых потребностей динамичной и высококонкурентной сферы розничной торговли является эффективная коммуникация персонала. Радиостанции Motorola являются ценным инструментом для оказания помощи вашему персоналу, оставаться всегда на связи, тем самым повышая качество обслуживания и степень удовлетворения клиентов.
Компания Motorola Solutions постоянно консультируется с топ-менеджментом и персоналом, работающим в сфере ритейла, чтобы понимать на какие нюансы стоит обратить внимание для постоянного улучшения выпускаемых моделей радиостанций.

Подробнее

Заинтересовало наше предложение?

Свяжитесь с нашим менеджером либо оставьте заявку:

*
*